Garancija i saobraznost proizvoda
Poslednje ažuriranje: 02.07.2026.
Na TitanAuto.rs želimo da svaki kupac bude potpuno informisan o svojim pravima prilikom kupovine. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupci ostvaruju prava po osnovu saobraznosti proizvoda, a za pojedine proizvode može biti obezbeđena i proizvođačka garancija.
Važno je razumeti da saobraznost i garancija nisu isto pravo.
Šta je saobraznost proizvoda?
Saobraznost znači da proizvod u trenutku isporuke mora odgovarati opisu, nameni i karakteristikama zbog kojih je kupljen.
Drugim rečima, proizvod mora biti:
- ispravan,
- odgovarajućeg kvaliteta,
- u skladu sa opisom na sajtu,
- pogodan za svoju uobičajenu namenu.
Ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru, kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Šta je proizvođačka garancija?
Za pojedine proizvode proizvođač ili uvoznik može obezbediti dodatnu garanciju.
U tom slučaju uz proizvod se isporučuje garantni list ili druga odgovarajuća dokumentacija sa uslovima garancije.
Trajanje, obim i uslovi garancije razlikuju se od proizvođača do proizvođača i navedeni su u garantnom listu ili pratećoj dokumentaciji.
Garancija ne utiče na zakonska prava kupca koja proizlaze iz saobraznosti proizvoda.
Kada garancija ne važi?
Garancija se najčešće ne odnosi na oštećenja nastala usled:
- nepravilne ili nestručne ugradnje,
- korišćenja proizvoda suprotno uputstvima proizvođača,
- mehaničkih oštećenja,
- saobraćajnih nezgoda,
- neodgovarajućeg održavanja,
- prirodnog habanja proizvoda,
- neovlašćenih popravki ili prepravki.
Za tačne uslove uvek važe pravila proizvođača navedena u garantnom listu.
Auto oprema i kompatibilnost
Prilikom kupovine auto opreme veoma je važno da proizvod bude odgovarajući za vaše vozilo.
Preporučujemo da pre poručivanja proverite:
- marku vozila,
- model,
- godinu proizvodnje.
Ukoliko niste sigurni da li je određeni proizvod kompatibilan sa vašim vozilom, kontaktirajte nas pre kupovine. Rado ćemo vam pomoći da izaberete odgovarajuću opremu.
Kako ostvariti prava po osnovu saobraznosti ili garancije?
Ukoliko smatrate da proizvod ima nedostatak ili nije saobrazan ugovoru, možete podneti reklamaciju.
Potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese:
Kako bismo što brže obradili vaš zahtev, preporučujemo da navedete:
- broj porudžbine,
- naziv proizvoda,
- opis problema,
- fotografije proizvoda (ukoliko je moguće).
Nakon prijema zahteva kontaktiraćemo vas sa daljim uputstvima.
Stručna ugradnja
Veliki broj auto opreme zahteva stručnu montažu.
TitanAuto.rs preporučuje da ugradnju obavlja kvalifikovani servis ili stručno lice.
Nepravilna ugradnja može dovesti do neispravnog rada proizvoda i predstavljati razlog zbog kojeg proizvođačka garancija neće važiti.
Važne napomene
TitanAuto.rs prodaje isključivo proizvode renomiranih proizvođača i dobavljača.
Ipak, odgovornost za uslove proizvođačke garancije snosi proizvođač ili uvoznik, u skladu sa garantnim uslovima koji prate proizvod.
Zakonska prava kupca po osnovu saobraznosti ostvaruju se nezavisno od postojanja proizvođačke garancije.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa garancijom, saobraznošću proizvoda ili postupkom reklamacije možete nas kontaktirati:
E-mail: info@titanauto.rs
Rado ćemo vam pomoći da ostvarite svoja prava i odgovoriti na sva pitanja u vezi sa kupljenim proizvodima.